Rückgabebedingungen

B2B-Rückgaberecht – EtalonMix NL B.V.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle gewerblichen Käufe (B2B), die über unseren Online-Shop getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer die nachstehenden Bedingungen.

1. Allgemeines

• Für B2B-Bestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch EtalonMix NL B.V. akzeptiert.

• Alle Rücksendeanträge müssen per E-Mail an [email protected] gerichtet werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, werden weder bearbeitet noch erstattet.

2. Voraussetzungen für den Rücksendeantrag

Ein Rücksendeantrag wird nur bearbeitet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und vollständig versiegelt. Artikel mit beschädigtem oder entferntem Siegel werden aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen.

• Die Originalverpackung ist vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht.

Nach der Prüfung erhält der Kunde per E-Mail eine Genehmigung oder eine Ablehnung der Rücksendung.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und der Qualitätssicherung sind die folgenden Produktkategorien von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Pigmente mit beschädigtem Siegel oder bereits geöffnete Pigmente.

• Nadeln, Nadelmodule (Cartridges) und andere sterile Verbrauchsmaterialien, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt ist.

• Geräte und Maschinen: Diese sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler im Rahmen der Garantiebedingungen vor.

• Artikel, die speziell auf Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden.

4. Ablauf der Rücksendung

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer, des Rückgabegrundes sowie mit Fotos des Artikels in der Originalverpackung.

2. Warten Sie auf die schriftliche Genehmigung.

3. Im Falle einer Genehmigung erhält der Kunde die Rücksendeadresse und entsprechende Anweisungen.

4. Der Kunde versendet die Produkte auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

5. Nach Erhalt prüft EtalonMix NL B.V. die Produkte auf die Unversehrtheit der Siegel, den Zustand der Verpackung sowie auf eventuelle Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.

5. Rückerstattung

• Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Rücksendung von EtalonMix NL B.V. vollständig geprüft und freigegeben wurde.

• Fehlen die Siegel, sind Gebrauchsspuren vorhanden oder sind die Verpackungen geöffnet oder beschädigt, wird die Rücknahme verweigert. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

6. Rücksendungen wegen Nichtabholung / Nichtantreffen

Wenn eine Bestellung zurückgeschickt wird, weil der Kunde das Paket nicht abgeholt hat, nicht anwesend war oder die Sendungsverfolgung nicht beachtet hat, werden für den erneuten Versand neue Versandkosten in Rechnung gestellt.

7. Transportschäden oder Fehllieferungen

Transportschäden, Fehlmengen oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden über [email protected] gemeldet werden.